Emma USCIS live chat怎样连上真人
Emma是USCIS提供的在线聊天工具，可供大家查询各种与USCIS有关的申请，每天早上美东时间8点整Emma的服务代表上线。对中国时间来说，一般是晚上8点Emma开始上班。
USCIS Emma使用流程
- 登陆https://ceciva.uscis.gov/Alme/
- 点击右上角ask a question
- 直接输入”Live chat”,根据弹框点选”connect to live chat”
- 如果问你要receipt id，就输入手头的case id
- 如果让你简述提问，可以输入你咨询的问题，比如你想咨询自己的case被转到哪个service center了，可以输入”I would like to know which service center is my case assigned to?”
- 运气好的话，开始排队等待，通常从50+人开始排队，中间如果error断开了，就重新从第一步开始Live chat。
- 耐心等待若干分钟后，终于连上真人，将提前准备好的”申请人姓名，生日，电子邮箱，申请地址，手机号”提供给对方。Emma的原则是只分享信息给直接申请人，如果你是帮别人翻译或代理别人，有可能会拒绝透露信息或要求你让本人亲自联系，因为信息只提供给申请人。
- 信息核验通过后，可以正式提问了。之后就是等盲盒的时刻了，看看自己能不能碰到一个热心又专业的Emma代表…
Emma USCIS怎样连上真人的小妙招
- 时间因素：美东时间早上8点整Emma的服务代表刚上线时是最好的机会，后面就不好说了。
- 有网友问，我试了你说的以上流程，但是一直没办法转到真人，我打talk to agent， 一直给我链接怎么办？
答：一直转链接是因为排队人太多，每个agent只能允许51个人排队。不要管它， 一直打agent, agent, agent… 直到出现connect to live chat，然后选case status，然后选dont have receipt number，然后问你原因就打case就行了， 这几步别墨迹，慢了别人可能排你前面了。
另外一种提高真人接线率的方法是，一直打make an infopass appointment，直到出现connect to live chat。
USCIS电话怎样连上真人
USCIS电话可以在这里找到：https://www.uscis.gov/contactcenter
USCIS电话联系上真人的小妙招：
- 时间因素：美东时间早上8点整Emma的服务代表刚上线时是最好的机会，后面就不好说了。
- 对着机器流程，一直一直说info pass，一般会秒转真人，还有一种方法是说I don’t have a case number, 也会秒转人工。